Политика конфиденциальности {{SERVICE_NAME}}

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса {{SERVICE_NAME}} (далее — Сервис).

Оператор персональных данных: {{SELLER_BLOCK}}.

Контакты по вопросам персональных данных: {{CONTACT_BLOCK_FULL}}.

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

{{SERVICE_NAME}} создан с упором на приватность: мы собираем минимум данных, необходимых для работы подписки и инфраструктуры. Сервис не предназначен для слежки за пользователями и не обещает «полную анонимность» — см. раздел 2.3.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Данные от пользователя и Telegram:

• идентификатор Telegram (Telegram user ID), имя и username в Telegram;
• данные подписки: срок, тариф, лимит устройств, статус, история оплат (при наличии);
• обращения в поддержку, репорты о проблемах и переписка по ним.

2.2. Технические данные (минимум для работы сервиса):

• технические идентификаторы доступа (имя peer, служебные метки на сервере);
• время сессий, объёмы переданных данных, диагностика качества соединения;
• признаки злоупотреблений (без построения профиля посещений);
• IP-адрес и user-agent при обращении к сайту, API или mini-app (если логируются).

2.3. Данные, которые мы не собираем и не храним:

• историю посещённых сайтов и URL-адреса, которые вы открываете;
• содержимое передаваемых данных и переписки в мессенджерах;
• реквизиты банковских карт — их обрабатывает платёжный провайдер;
• паспортные данные, адрес проживания, номер телефона (если вы сами не указали их в обращении в поддержку).

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в рекламных или маркетинговых целях.

3. Цели обработки

• регистрация и идентификация пользователя в Сервисе;
• предоставление, продление и прекращение доступа к инфраструктуре;
• обработка оплат и претензий;
• техническая поддержка пользователей;
• обеспечение безопасности и стабильности инфраструктуры;
• расследование злоупотреблений и нарушений правил;
• исполнение требований законодательства РФ.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных (форма согласия);
• исполнения договора (оферты) с пользователем;
• законных интересов оператора (безопасность сервиса), когда это не нарушает права пользователя.

5. Передача третьим лицам

Оператор может передавать данные:

• платёжным сервисам — в объёме, необходимом для проведения оплаты;
• хостинг-провайдерам и подрядчикам инфраструктуры — для технического обеспечения Сервиса, при соблюдении конфиденциальности;
• государственным органам — при наличии законного требования.

Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

6. Срок хранения

Данные хранятся в течение срока использования Сервиса и до 3 (трёх) лет после прекращения доступа — для разрешения споров и исполнения требований закона, если более длительный срок не установлен законом.

Обращения в поддержку могут храниться до закрытия обращения и дополнительно до 1 (одного) года.

7. Меры защиты

Оператор применяет организационные и технические меры: ограничение доступа к данным, шифрование соединений, минимизация собираемых данных, журналирование административных действий.

8. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований;
• отозвать согласие на обработку — направив обращение оператору (при этом доступ к Сервису может быть прекращён, если обработка необходима для оказания услуги).

Обращения направляются через контакты, указанные в п. 1 Политики. Срок ответа — до 30 календарных дней.

9. Изменение Политики

Актуальная редакция публикуется по адресу https://{{PUBLIC_SITE}}/privacy. Существенные изменения доводятся до сведения пользователей через бот или сайт.